Question 1

Woher bekomme ich das von Ihnen geforderte Einheitenzertifikat des Wechselrichters und das Zertifikat des Netz- und Anlagenschutzes?

Accepted Answer

Direkt vom Hersteller oder dem Verkäufer Ihrer Anlage. In der Regel finden Sie die Zertifikate auf der Homepage des Geräteherstellers.

Question 2

Sind die neuen Zweirichtungszähler auch für größere PV-Anlagen geeignet?

Accepted Answer

In der Regel sind moderne Zweirichtungszähler für alle PV-Anlagen im privaten Bereich geeignet. Da größere PV-Anlagen von einem Fachbetrieb installiert werden, wird dieser sicher auch die Eignung Ihres Zählers prüfen. Ein erforderlicher Zählerwechsel wird dann kostenfrei durch die Energienetze Offenbach vorgenommen. Der erforderliche Antrag reicht der Elektrofachbetrieb mit ein. Ihr Fachbetrieb kann dazu unser neues Installateur-Portal nutzen.

Question 3

Was ändert sich an der Grundgebühr für den neuen Zähler?

Accepted Answer

Pauschal lässt sich das nicht beantworten, da die ENO GmbH nicht zwangsläufig Ihr Messstellenbetreiber sein muss. Detaillierte Informationen zu Kosten für den Messstellenbetrieb finden Sie auf unserer Website zum Thema moderne Messtechnik.

Question 4

Wie lange sind die Wartezeiten für einen Zählerwechsel?

Accepted Answer

Normalerweise nehmen wir den Austausch 1 bis 2 Wochen nach Prüfung und Freigabe Ihrer eingereichten Unterlagen vor; in Ausnahmefällen kann es auch mal 3 Wochen dauern.

Question 5

Wo kann man einen Zählerwechsel beantragen?

Accepted Answer

Durch Ihre Anmeldung im Marktstammdatenregister werden wir Netzbetreiber automatisch beuaftragt Ihren Stromzähler zu wechseln. Wir melden uns bei Ihnen.

Question 6

Was kostet der Einbau eines neuen, passenden Stromzählers?

Accepted Answer

Wir tauschen Ihren Stromzähler falls notwendig kostenfrei aus.

Question 7

Was für einen Stromzähler benötige ich für den korrekten Betrieb einer steckerfertigen PV-Anlage?

Accepted Answer

Der Betrieb einer PV-Anlage ist nicht mit einem alten, analogen „schwarzen Zähler“ (Ferraris-Stromzähler) möglich. Stattdessen ist ein digitaler Einrichtungs- oder Zweirichtungszähler erforderlich; abhängig von Ihrer Elektroanlage und den Gegebenheiten vor Ort. Den Austausch nehmen wir für Sie kostenfrei vor.

Question 8

Ist eine Einspeisesteckdose vorgeschrieben oder kann man die PV-Anlage auch über eine normale Schuko-Steckdose anschließen?

Accepted Answer

Eine normale SchuKo-Steckdose ist ausreichend.

Question 9

Ist die Anzahl von „Balkon-PV-Anlagen“ auf je eine mit max. 800 W Leistung pro Wohneinheit begrenzt oder sind auch mehrere Anlagen möglich?

Accepted Answer

Pro Wohneinheit, genauer pro Stromzähler, darf nur eine Anlage mit maximal 800 Watt Leistung angemeldet werden. Alles, was darüber hinaus geht, unterliegt zusätzlichen Vorschriften und muss durch einen Elektrofachbetrieb angemeldet werden.

Question 10

Kann die Anmeldung bei der ENO durch eine Privatperson erfolgen, oder muss das ein Elektrofachmann machen?

Accepted Answer

Die Anmeldung kann durch eine Privatperson erfolgen. Die anmeldende Person muss Anschlussnutzer sein; das heißt, namentlich auf den Stromzähler registriert sein. Eine andere Person kann die Anmeldung nur gegen eine entsprechende Vollmacht durchführen.

Question 11

Muss ich meine steckerfertige PV-Anlage anmelden?

Accepted Answer

Ja, jede Energie erzeugende und an das öffentliche Stromnetz angeschlossene Anlage ist anzumelden. Die Anmeldung ist kostenfrei und in der Regel schnell erledigt.

Question 12

Was ist bei der Installation einer steckerfertigen PV-Anlage zu beachten?

Accepted Answer

Die PV-Anlage muss für den deutschen Markt zugelassen sein. Dies wird anhand der Einheitenzertifikate des Wechselrichters durch die ENO geprüft. Die Zertifikate müssen gemäß VDE-AR-N 4105:2020 (oder neuer) zugelassen sein.

Question 13

Was ist beim Kauf einer steckerfertigen PV-Anlage zu beachten?

Accepted Answer

Je öffentlicher Stromzähler dürfen max. 800 Watt Wechselrichterleistung von einer Privatperson angemeldet werden. Eine höhere Wechselrichterleistung von 800 Watt ist nur durch einen Elektrofachbetrieb anmelde- und genehmigungsfähig.

Question 14

Wo melde ich steckerfertige PV-Anlagen an?

Accepted Answer

Eine Steckerfertige PV-Anlage ist im Marktstammdatenregister unter: Startseite | MaStR (marktstammdatenregister.de) anzumelden. Eine parallele Anmeldung an die Energienetze Offenbach GmbH ist über unser Formular einfach und unkompliziert möglich, aber nicht mehr zwingend erforderlich.

Question 15

Generelle Fragen zum Messwesen

Accepted Answer

Moderne Messeinrichtungen, intelligente Messsysteme, Messstellenbetriebsgesetz - Was hat es damit auf sich?
Der Deutsche Bundestag hat am 2. September 2016 ein Gesetz verabschiedet, welches den schrittweisen Austausch aller Stromzähler in Deutschland regelt. Derzeit wird der Stromverbrauch in der Regel über die schwarzen, elektromechanischen Zähler gemessen, zukünftig soll dies über elektronische Zähler erfolgen. Im Messstellenbetriebsgesetz ist beschrieben, welche Kundengruppen zu welchem Zeitpunkt und zu welchen Kosten die neuen elektronischen Zähler erhalten. Die neuen elektronischen Zähler können den Stromverbrauch detaillierter darstellen und ab einem bestimmten Stromverbrauch auch mit anderen Teilnehmern des Strommarkts wie z. B. Stromanbietern kommunizieren. Da Kunden mehr Transparenz über ihren Verbrauch erhalten werden, erhofft man sich, den Stromverbrauch um bis zu 10 % zu senken.

Welche Arten von elektronischen Stromzählern wird es zukünftig geben?
Es werden zwei verschiedene Typen von neuen elektronischen Stromzählern unterschieden.
Das Basismodell ist die moderne Messeinrichtung (mME). Diese kann den Verbrauch erfassen, speichern und für verschiedene Zeitbereiche anzeigen. Der zweite Typ ist das intelligente Messsystem (iMS). Hierbei handelt es sich um eine moderne Messeinrichtung, die über ein Kommunikationsmodul verfügt. Damit können die Verbrauchswerte automatisiert an den Stromanbieter und den Netzbetreiber übermittelt werden.

Welchen Nutzen haben Stromkunden durch die neuen Zähler?
Durch die neuen elektronischen Zähler wird interessierten Kunden ein tieferer Einblick in ihr Verbrauchsverhalten ermöglicht. Mit zunehmender Verbreitung der neuen Technik werden Stromanbieter interessante Angebote für Kunden entwickeln.
Durch die detaillierten Daten können die Netzbetreiber die Versorgungssicherheit erhöhen. Da Kunden mehr Transparenz über ihren Verbrauch erhalten werden, erhofft man sich, den Stromverbrauch um bis zu 10 % zu senken.

Question 16

Ablauf des Austauschs von Stromzählern

Accepted Answer

Bei wem werden die Zähler ausgetauscht? Wann werden die Zähler ausgetauscht?
Im Messstellenbetriebsgesetz sind drei verschiedene Kundengruppen beschrieben, bei denen zukünftig die neuen elektronischen Stromzähler verbaut werden sollen.
Kunden mit einem durchschnittlichen Stromverbrach von weniger als 6.000 kWh pro Jahr erhalten eine moderne Messeinrichtung (mME). Der Einbau kann seit Anfang 2018 erfolgen, bis zum Jahr 2032 sollen alle Zähler bei allen Kunden umgerüstet sein. Bei Neubauten werden die modernen Messeinrichtungen (mME) bereits heute verbaut.
Kunden mit einem durchschnittlichen Stromverbrach von mehr als 6.000 kWh erhalten ein intelligentes Messsystem (iMS). Der Einbau erfolgt schrittweise seit Anfang 2018.
Kunden mit Stromerzeugungsanlagen (z. B. Photovoltaik-Anlagen) werden ab einer Erzeugungsleistung von mehr als 7 kW ein intelligentes Messsystem (iMS) erhalten.
Wir werden alle betroffenen Kunden mindestens drei Monate vor einem Austausch schriftlich informieren. Der tatsächliche Austauschtermin wird schriftlich zwei Wochen vorher mitgeteilt. Natürlich besteht die Möglichkeit, einen Alternativtermin zu vereinbaren.

Ist der Austausch der Stromzähler verpflichtend?
ENO GmbH ist als grundzuständiger Messstellenbetreiber verpflichtet, in den nächsten Jahren alle Stromzähler auszutauschen. Der zeitlich gestaffelte Austausch betrifft alle Stromkunden.

Welche Kosten entstehen?
Der eigentliche Austausch der Stromzähler ist für die Kunden kostenlos.
Bereits heute bezahlt jeder Stromkunde über seine Stromrechnung auch Kosten für den Messstellenbetrieb. Wenn Stromkunden dies nicht anders mit ihren Stromlieferanten vereinbaren, ändert sich an dieser Abrechnungsart nichts.
ENO GmbH berechnet bei dieser Abrechnungsart die im Preisblatt veröffentlichten Preise an den Stromlieferanten. Stromkunden können bei ihrem Stromlieferanten anfragen, inwieweit diese Kosten weiterverrechnet werden.
Nur wenn Stromkunden mit ihren Stromlieferanten vereinbart haben, dass eine direkte Kostenverrechnung stattfinden soll, wird ENO GmbH direkt eine Rechnung an die jeweiligen Kunden versenden.
Nur bei einem technisch nötigen Umbau des Stromzählerkastens entstehen beim Kunden weitere Kosten. Sollte dies der Fall sein, wird die ENO GmbH dies mit jedem Kunden absprechen.

Question 17

Datenschutz und technische Fragen

Accepted Answer

Welche Vorkehrungen gibt es bezüglich Datenschutz und Datensicherheit?
Wegen der sensiblen, kundenspezifischen Daten ist im Messstellenbetriebsgesetz ein hohes Sicherheitsniveau vorgeschrieben. Dies wird unter anderem durch komplexe Zertifizierungsverfahren seitens der Hersteller von elektronischen Stromzählern und aller beteiligten Teilnehmern des Strommarkts sichergestellt. Wenn eine Übertragung von kundenspezifischen Daten erforderlich ist, findet dies natürlich verschlüsselt und in anonymisierter Form statt.

Wer erhält die mit den elektronischen Zählern ermittelten Daten?
Wie bisher werden die Verbrauchsdaten zwischen dem grundzuständigen Messstellenbetreiber und dem jeweiligen Stromlieferanten ausgetauscht. Der Netzbetreiber verarbeitet darüber hinaus die gewonnenen Verbrauchsdaten für die Stabilisierung des Stromnetzes weiter.
Es gelten hierbei die hohen Anforderungen an den Datenschutz wie im Messstellenbetriebsgesetz beschrieben.

Wie werden mit den neuen Stromzählern die Verbrauchsdaten abgelesen und angezeigt?
Bei modernen Messsystemen (mME) wird der aktuelle Zählerstand auf einem digitalem Display angezeigt. Darüber hinaus können Vergangenheitswerte nach Eingabe eines Zugriffscodes angezeigt werden.

Bei einem intelligenten Messsystem (iMS) können Sie sich Ihre Verbrauchsdaten auch direkt am Gerät über einen Computer anzeigen lassen. Dazu wird von der PTB (Physikalisch-Technische Bundesanstalt) die Software TruDi (Transparenz- und Displaysoftware) bereitgestellt. Mit dieser Software können Sie sich direkt mit dem Smart-Meter-Gateway verbinden. Die dazu benötigte Software können Sie auf den Seiten der PTB herunterladen.

Alternativ können Sie sich über ein Online-Portal mit Ihrem intelligenten Messsystem verbinden. Hierfür steht Ihnen ein Zugang unter nachfolgender Web-Adresse zur Verfügung: www.energienetze-offenbach.de/iMS-Portal

Sollten Sie hierfür Zugangsdaten benötigen stellen wir Ihnen diese gerne kostenfrei zur Verfügung. Rufen Sie uns dazu einfach an unter der Telefonnummer: 0800/0004941

Wie erhalte ich die PIN für meinen neuen elektronischen Zähler?
Unsere Kollegen vom Team Smart Meter helfen Ihnen unter 0800/0004941 gerne weiter.

Question 18

Warum bekomme ich eine Ablesekarte der ENO? Ich habe doch einen anderen Lieferanten!

Accepted Answer

Wir, die Energienetze Offenbach GmbH sind gesetzlich verpflichtet regelmäßig Ablesungen durchzuführen. Die Zählerstände werden benötigt um mit Ihrem Energieversorgungsunternehmen die Netzentgeltkosten abzurechnen. Die Energienetze Offenbach GmbH als Ihr Netzbetreiber übermittelt automatisch den abgelesenen Zählerstand an Ihren Lieferanten. Der Zeitraum der Ablesung des Netzbetreibers stimmt oft nicht mit dem Abrechnungszeitraum Ihres Lieferanten überein. Das liegt daran, dass der Ablesezeitpunkt des Lieferanten sich nach dem Beginn des Liefervertrages richtet. Daher kann es zu doppelten Ablesungen kommen.

Question 19

Was passiert, wenn ich Ihnen den Zählerstand nicht mitteile?

Accepted Answer

Erhalten wir von Ihnen keinen Zählerstand, dann wird Ihr Verbrauch auf Basis der Vorjahrswerte geschätzt. Wir sind dazu berechtigt eine Schätzung vorzunehmen, wenn wir keinen Zählerstand ermitteln können.

Question 20

Sie haben Fragen zur Ihren Verbrauchsrechnungen, Abschlägen und zu Ihrem Liefervertrag

Accepted Answer

Wir als Ihr zuständiger Netzbetreiber sind für die Ermittlung der Zählerstände zuständig. Bei Fragen zu Ihrer Verbrauchsabrechnung oder Abschlägen kann Ihnen nur Ihr Energielieferant weiterhelfen. Dies verhält sich so auch zu Fragen zu Ihrem Liefervertrag.

Question 21

Warum werde ich plötzlich über die Ersatzversorgung mit Strom/Gas beliefert und nicht mehr von meinen ursprünglichen Energieversorger und was muss ich nun tun?

Accepted Answer

Verschiedene Gründe können dazu führen, dass wir als Netzbetreiber den Vertrag über die Nutzung unseres Netzes mit einem Energieversorger außerordentlich kündigen müssen. Wenn das passiert kann der Energieversorger Sie somit auch nicht mehr mit Strom oder Gas beliefern. Die Grund- oder Ersatzversorgung ist also eine gesetzlich angeordnete Notversorgung.

Damit Sie trotzdem mit Energie versorgt werden, ist der jeweilige Grundversorger in unserem Netzgebiet gesetzlich dazu verpflichtet, Sie unterbrechungsfrei weiter mit Strom oder Gas zu beliefern. Die Ersatzversorgung ist also eine gesetzlich angeordnete Notversorgung. Der Grundversorger springt für die Energielieferung ein. Im Netzgebiet der Energienetze Offenbach ist der Grundversorger (also der Lieferant mit den meisten Kunden vor Ort) die EVO AG. Die Grund- oder Ersatzversorgung beginnt automatisch ab dem Zeitpunkt, an dem der Netzbetreiber Ihre Abnahmestelle dem Grundversorger zuordnet. Sowohl die Grund- und Ersatzversorger als auch Ihr bisheriger Lieferant werden informiert.

Wichtig ist aber, dass Sie uns schnellstmöglich Ihren Zählerstand melden. Dies ist notwendig, damit Ihr bisheriger Lieferant eine Schlussrechnung erstellen und Ihr zukünftiger Lieferant die Belieferung auf Grundlage Ihres tatsächlichen (also nicht mit einem errechneten oder geschätzten) Zählerstands fortsetzen kann.

Question 22

Warum hat Energienetze Offenbach den Vertrag mit meinem Energieversorger gekündigt?

Accepted Answer

Es gibt eine Vielzahl von Gründen, die dazu führen können, dass wir als Netzbetreiber den Vertrag über die Netznutzung (sog. „Lieferantenrahmenvertrag“) mit einem Energieversorger außerordentlich kündigen müssen. Diese können insbesondere ausbleibende Zahlungen der Netzentgelte, oder ein Verstoß gegen wesentliche Bestimmungen des Vertrages sein.

Question 23

Wie sind die Konditionen in der Ersatzversorgung?

Accepted Answer

Informationen zu Preisen in diesem Tarif erhalten Sie direkt von Ihrem Grund- und Ersatzversorger. Die Versorgungsbedingungen finden Sie unter: www.evo-ag.de/versorgungsbedingungen

Question 24

Wann komme ich in die Ersatzversorgung und wann in die Grundversorgung

Accepted Answer

Mit der Anpassung des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG), ab 1. November 2022, erfolgten Änderungen beim Thema Grund- und Ersatzversorgung. Unter welchen Voraussetzungen Sie dem jeweiligen Belieferungsverhältnis zugeordnet werden, hängt von unterschiedlichen Faktoren ab. Informationen dazu erhalten Sie u.a. auf der Seite der BNetzA unter: Bundesnetzagentur - Verträge

Question 25

Muss ich die Grund- und Ersatzversorgung kündigen, wenn ich in einen anderen Tarif bzw. zu einem anderen Energieversorger wechseln will?

Accepted Answer

Aus der Ersatzversorgung können Sie jederzeit ohne Kündigungsfrist einen neuen Lieferanten Ihrer Wahl mit der Energieversorgung beauftragen. Dieser übernimmt alles Weitere für Sie. Der Wechsel aus der Grundversorgung zu einem anderen Lieferanten kann innerhalb der gesetzlichen Fristen jederzeit erfolgen.

Question 26

Wann bekomme ich eine Abrechnung meines bisherigen Energieversorgers?

Accepted Answer

Der vorherige Strom- bzw. Gasanbieter ist gesetzlich verpflichtet, Ihnen innerhalb von sechs Wochen eine Schlussrechnung zukommen zu lassen. Sollte er das nicht tun, empfehlen wir Ihnen, umgehend mit ihm in Kontakt zu treten.

Question 27

Ich will nicht in die Ersatzversorgung übergeleitet werden. Wie kann ich das verhindern?

Accepted Answer

Die Grund- und Ersatzversorgung ist in Deutschland gesetzlich geregelt. Der Grundversorger ist demnach dazu verpflichtet, eine Belieferungsverhältnis für Sie bereitzustellen. Sie können jedoch jederzeit einen neuen Liefervertrag mit einem Energieversorger Ihrer Wahl abschließen.

Question 28

Ich wurde von meinem bisherigen Energieversorger in die Ersatzversorgung übergeleitet. Wer versorgt mich jetzt eigentlich mit Strom/Gas?

Accepted Answer

Ihr bisheriger Energieversorger kann Sie nicht (mehr) mit Strom oder Gas beliefern. Sie werden nun im Rahmen einer „Notversorgung“ über den sog. Grund- und Ersatzversorger versorgt. Grund- und Ersatzversorger ist der Grundversorger, also das Energieversorgungsunternehmen nach § 36 Abs. 1 EnWG , das die meisten Haushaltskunden in einem Netzgebiet beliefert. Im Netzgebiet der Energienetze Offenbach ist das derzeit die EVO AG.

Question 29

An wen muss ich jetzt meine Abschläge zahlen, wenn mich mein bisheriger Energieversorger nicht mehr mit Strom/Gas beliefert?

Accepted Answer

Sobald Sie sich in der Grund- oder Ersatzversorgung befinden, informiert Sie der Grund- und Ersatzversorger über die Konditionen sowie Beginn und Dauer der Grund- oder Ersatzversorgung. Wechseln Sie innerhalb der ersten sechs Wochen zu einem anderen Energieversorger, werden Sie von diesem zu den Konditionen Ihres neuen Tarifes abgerechnet. Wechseln Sie später (nach Ablauf der sechs Wochen) aus der Ersatzversorgung zu einem anderen Energieversorger, erhalten Sie für diesen Zeitraum eine Abrechnung des Ersatzversorgers.

Question 30

Mein Energieversorger hat mich nicht darüber informiert, dass er mich nicht mehr beliefern kann. Woher weiß ich, ob Ihre Informationen richtig sind?

Accepted Answer

Wir als Netzbetreiber haben den Vertrag über die Nutzung unseres Netzes mit Ihrem Energieversorger außerordentlich kündigen müssen. Als Netzbetreiber sind wir in solch einem Fall dazu verpflichtet, die Bundesnetzagentur darüber zu informieren, sowie die Kundinnen und Kunden über den Wechsel in die Ersatzversorgung in Kenntnis zu setzen.

Question 31

Ich wurde in die Ersatzversorgung übergeleitet. Wie geht es jetzt weiter?

Accepted Answer

Ihr Grund- und Ersatzversorger informiert Sie über die aktuellen Konditionen des Ersatzversorgungstarifs, in den Sie eingestuft wurden, ein Vertragsschluss ist hierfür nicht erforderlich. Er teilt den Anfangs- und Endzeitpunkt der Ersatzversorgung mit.

Die Dauer der Ersatzversorgung beträgt maximal drei Monate. Spätestens nach Ende der Ersatzversorgung (Ablauf der drei Monate) muss ein neuer Energieliefervertrag abgeschlossen werden.

Ein Wechsel aus der Ersatzversorgung, also der Abschluss eines Energieliefervertrages mit einem Energieversorger Ihrer Wahl, kann innerhalb der ersten sechs Wochen rückwirkend erfolgen. Nach diesen sechs Wochen ist ein Wechsel aus der Ersatzversorgung weiterhin jederzeit möglich, dann jedoch nicht rückwirkend.

Haben Sie nach Ablauf der drei Monate keinen neuen Energieversorger beauftragt, verbleiben Sie im Tarif der Grundversorgung. Der Wechsel aus der Grundversorgung zu einem anderen Lieferanten kann dann innerhalb der gesetzlichen Fristen jederzeit erfolgen. Nach Beendigung der Grundversorgung erhalten Sie vom Grundversorger eine Abrechnung.

Antworten auf häufige Fragen